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2022年10月14日星期五,风和日丽,明珠新苑物业服务中心小区经理杨晓军和往常一样骑着他的“小毛驴”巡视着小区。
上午九点半,一个求助来电让他倒吸一口气,紧接着一辆警车和一辆消防救援车驶进了小区,直奔32号楼方向去了,直觉和经验告诉他是发生了突发事件。他骑上“小毛驴”以最快的速度赶到了事发现场,并迅速带着民警和消防人员来到了业主家中,此时的业主情绪已经非常焦急了,经过短暂的沟通,得知业主家里有一名五周岁的儿童不慎将自己反锁在卧室,家长无法打开房门。
杨晓军不断地安抚业主,同时拨打了专业开锁机构的电话,并持续保持和被困儿童的交流,缓解孩子的恐惧感。想到房间有后窗,怕孩子会摸着窗户往外爬,他立刻查看了窗户,确认安全后才稍稍舒了口气。
十五分钟后卧室门终于被打开了,孩子安然无恙,看着小家伙委屈的小脸和湿润的眼眶,杨晓军心里的这块石头终于落地了。
杨晓军作为一名应急小分队的志愿者,更作为乐居乐集团的一名物业服务人员,要具备应对一切突发事件的处置能力,能保持清醒的头脑,沉稳、迅速、果断地为业主解决困难,真正的体现了我司“由我尽心,让您放心”的服务宗旨。
作者:杨晓军 编辑:吴冬美 审核:徐毅